ОПЫТ ЭКСПЕРТОВ ДЛЯ ВАШЕГО РОСТА
Телефон: (495) 775-87-77   
Электронная почта: info@inventa.ru
Корзина 0 товаров
на сумму 0 руб
 
 
Вопрос    Отзыв   Опрос   Подписка   Расписание   Преподаватели   Вакансии   Реквизиты   Карта сайта

55009 System Center 2012 Service Manager


Данный 5-дневный курс предлагает приобрести знания и навыки по планированию, установке и настройке компонента пакета программ System Center 2012 - Service Manager 2012.




Продолжительность курса (дней/часов): 5/40

Ближайший курс
18 Сентября 2017
Цена: 29 000 руб
Модуль 1. Введение в Microsoft System Center 2012 Service Manager

•	История и эволюция пакета System Center.
•	Состав продукта System Center 2012
•	Лицензирование продукта System Center 2012.
•	System Center 2012 Service Manager

Модуль 2. Обзор рекомендаций ITIL и MOF

•	Краткий обзор рекомендаций ITIL и MOF
•	Определение роли Service Desk

Модуль 3. Планирование и развертывание продукта Service Manager 2012

•	Архитектура и компоненты Service Manager 2012
•	Дизайн построения продукта Service Manager 2012
•	Сценарии развертывания продукта
•	Подготовка к установке Service Manager 2012	

Модуль 4. Установка и настройка Service Manager 2012

•	Установка Management Server
•	Установка DataWarehouse Management Server
•	Навигация по консоли Service Manager
•	Регистрация хранилища DataWarehouse
•	Работа с Management Packs

Модуль 5. Управление безопасностью в Service Manager

•	Управление доступом на основе ролей
•	Безопасность в Service Manager 2012
•	Настройка ролей пользователей в Service Manager

Модуль 6. Расширение функциональности компонента Service Manager через коннекторы

•	Определение настроек Management Database
•	Функциональные роли коннекторов
•	Установка и настройка коннекторов
•	Импорт данных через CSV файлы

Модуль 7. Управление Инцидентами

•	Введение в управление инцидентами
•	Настройки управлением инцидентами
•	Настройки управлением проблемами
•	Кастомизация списков управления инцидентами
•	Кастомизация представлений управлением инцидентами
•	Организация запроса на создание инцидента
•	Организация шаблонов запросов на создание инцидента
•	Использование шаблонов запросов на создание инцидентов
•	Создание логов при управлении инцидентами

Модуль 8. Управление изменениями и активностью

•	Введение в управление изменениями и активностью
•	Применение процессов управлением изменениями
•	Обзор активности в Service Manager 2012
•	Кастомизация списков управлений изменениями
•	Кастомизация представлений управлением изменениями
•	Создание запросов на изменения и активность
•	Создание шаблонов запросов на изменения
•	Создание процессов управления изменениями и активностью

Модуль 9. Управление релизами

•	Введение в процесс управления релизами
•	Кастомизация списков управлением релизов
•	Кастомизация представлений управлением релизами
•	Создание записей релизов
•	Создание шаблонов записей релизов
•	Создание процессов управления релизами

Модуль 10. Управление уровнем сервиса

•	Обзор управлением уровнем сервиса
•	Создание нового календарного объекта
•	Создание нового метрического объекта
•	Создание нового объекта-контейнера уровня сервиса
•	Настройка оповещений

Модуль 11. Использование портала самообслуживания

•	Введение в портал самообслуживания
•	Введение в каталог сервисов
•	Создание предложений сервисов и организация запросов на предложения
•	Кастомизация портала самообслуживания

Модуль 12. Управление хранилищем Data Warehouse и формированием отчетов

•	Обзор хранилища Data Warehouse
•	Навигация по рабочему пространству Data Warehouse
•	Определение джобов Data Warehouse
•	Построение различных отчетов Data Warehouse
•	Настройки параметров хранения данных
•	Использование командлетов Windows PowerShell

Модуль 13. Интеграция Orchestrator 2012 и Service Manager 2012

•	Обзор функциональности Orchestrator 2012
•	Навигация по интерфейсу Orchestrator 2012
•	Создание ранбуков
•	Работа с Integration Packs
•	Интеграция Orchestrator 2012 c Service Manager 2012

Модуль 14. System Center 2012 Service Pack 1

•	Обзор System Center 2012 Service Pack 1
•	Развертывание Service Pack 1
•	Обзор возможностей Service Pack 1 и Service Manager	

Модуль 15. Возможности интеграции в System Center 2012
	
Данный курс предназначен для ИТ-специалистов и бизнес-аналитики, которые уже имеют предпосылкой технические знания базовой инфраструктуры и компоненты, которые интегрируются с Service Manager 2012. 
По окончании курса Вы получите следующие знания и навыки:

•	правильно спланировать развертывание компонентов инфраструктуры Service Manager 2012 в масштабе предприятия;
•	использовать начальные базовые знания по библиотекам ITIL и MOF;
•	улучшать навыки корректной настройки сервисов и коннекторов;
•	управлять инцидентами и проблемами;
•	применять портал самообслуживания;
•	управлять процессами интеграции продукта с остальными компонентами System Center 2012
 
 
Инвента © 2002-2017 Телефон: (495) 775-87-77. Электронная почта: info@inventa.ru